El presente documento establece los términos, condiciones y restricciones que regirán la actividad promocional denominada "BLACK FRIDAY 2025" (en adelante la "Campaña"), realizada por DREAM ON COSMETICS a través de su canal de comercio electrónico DreamOnCosmetics.com.

Al participar en la Campaña, el consumidor acepta íntegramente las siguientes disposiciones:

1. VIGENCIA

La Campaña iniciará a las 00:00 horas del día 28 de noviembre de 2025 y finalizará a las 23:59 horas del día 01 de diciembre de 2025, o hasta agotar el inventario de unidades disponibles asignadas a cada oferta específica (indicadas en el numeral 3), lo que ocurra primero.

2. ÁMBITO TERRITORIAL Y CANALES

La promoción es válida exclusivamente para compras realizadas dentro del territorio de la República de Colombia a través de la tienda virtual DreamOnCosmetics.com. No aplica para compras en tiendas físicas de distribuidores externos ni otros canales no oficiales.

3. MECÁNICA DE LAS OFERTAS Y UNIDADES DISPONIBLES

Durante la vigencia de la Campaña, se habilitarán los siguientes beneficios. El consumidor entiende y acepta que cada oferta tiene un inventario limitado e independiente:

A. OFERTA 40% OFF - BY APPLE Y DREAM ON

• Beneficio: 40% de descuento directo sobre el precio de venta al público.
• Productos participantes: Referencias seleccionadas de las marcas By Apple y Dream On Cosmetics.
• Disponibilidad: 10.000 unidades disponibles en total para esta oferta.

B. OFERTA 15% OFF - PROSA

• Beneficio: 15% de descuento directo sobre el precio de venta al público.
• Productos participantes: Referencias de la marca Prosa.
• Disponibilidad: 500 unidades disponibles. Nota: Una vez agotadas estas unidades, los productos de la marca Prosa volverán a su precio regular, incluso si la fecha de finalización de la campaña no ha llegado.

C. OFERTA 25% OFF - RESTO DE TIENDA

• Beneficio: 25% de descuento directo sobre el precio de venta al público.
• Productos participantes: Todos los productos de la tienda que no pertenezcan a las marcas mencionadas en los puntos A y B.
• 🚫 EXCLUSIÓN RADICAL: Esta oferta NO APLICA bajo ninguna circunstancia para productos de la categoría CAPILARES (shampoos, tratamientos, mascarillas, tónicos, etc.). Dichos productos se facturarán a precio pleno.
• Disponibilidad: 5.000 unidades disponibles.

D. DINÁMICA MAYORISTA "DOCENA DE 13" (DREAM ON COSMETICS)

• Mecánica: Por la compra de doce (12) unidades de la marca Dream On Cosmetics, el cliente recibirá una (1) unidad adicional gratis (Paga 12, Lleva 13).
• ⚠️ REQUISITO OBLIGATORIO DE SKU: Para acceder a este beneficio, las 12 unidades compradas deben corresponder estrictamente a la misma referencia (SKU), mismo tono, mismo tamaño y misma presentación.
• Restricción: No aplica para referencias surtidas, combinadas o mezcladas (“mix”). Si el carrito de compras contiene 12 unidades de la marca pero de diferentes referencias, el sistema no otorgará la unidad de regalo.
• Sobre el Obsequio: La unidad de obsequio (la número 13) será idéntica a la referencia adquirida en la docena.
• Disponibilidad: 5.000 unidades disponibles destinadas a esta dinámica.

4. DISPOSICIONES GENERALES Y RESTRICCIONES

1. No acumulabilidad: Los descuentos de esta Campaña no son acumulables entre sí, ni con otros códigos de descuento, cupones de primera compra, bonos de regalo o promociones vigentes fuera de las aquí estipuladas.
2. Límite de compra: No se establece un límite de unidades de compra por cliente, sujeto siempre a la disponibilidad del inventario indicado en el numeral 3.
3. Precios: Los precios tachados que aparecen en la web corresponden al precio de venta habitual del producto antes de la Campaña. El precio final a pagar será el que aparezca en el resumen del carrito de compras antes de finalizar el pago.
4. Error en el sistema: En caso de fallas tecnológicas que muestren precios erróneos (ej. $0 pesos o descuentos superiores al 90% por error tipográfico evidente), Dream On Cosmetics se reserva el derecho de cancelar dichas órdenes conforme a la normativa vigente sobre el error notorio y precio irrisorio.

5. POLÍTICA DE ENVÍOS Y TIEMPOS DE ENTREGA

Debido al alto volumen de pedidos durante la temporada de Black Friday, los tiempos de procesamiento y entrega pueden verse extendidos.

• Los tiempos de entrega prometidos habitualmente (ej. 2-3 días hábiles) podrán extenderse hasta [Número, ej: 5 a 8] días hábiles adicionales.
• El costo del envío corre por cuenta del cliente, salvo que se especifique una promoción de "Envío Gratis" activa en el banner principal del sitio.

6. DERECHO DE RETRACTO Y CAMBIOS (LEY 1480 DE 2011)

De conformidad con el Estatuto del Consumidor:

• Derecho de Retracto: El consumidor tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto. El cliente deberá devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió, asumiendo los costos de transporte.
• ⚠️ EXCEPCIÓN POR SEGURIDAD SANITARIA: De acuerdo con el numeral 7 del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, se exceptúan del derecho de retracto los bienes de uso personal. Por razones de higiene y salud pública, NO se aceptarán devoluciones ni retractos de productos cosméticos, de maquillaje o cuidado personal que hayan sido abiertos, cuyos sellos de seguridad hayan sido rotos, o que presenten señales de uso.
• Cambios por gusto: Los cambios de productos que no presenten fallas de calidad (cambios por tono o preferencia) se aceptarán únicamente si el producto está completamente sellado y en perfecto estado. El valor a reconocer para el cambio será el precio efectivamente pagado por el cliente (precio con descuento de Black Friday), y no el precio comercial regular del producto al momento del cambio.

7. GARANTÍA LEGAL

Todos los productos cuentan con la garantía de calidad legal. En caso de recibir un producto defectuoso, roto durante el transporte o en mal estado, el cliente debe reportarlo inmediatamente a través de nuestros canales de atención [Poner correo o WhatsApp] adjuntando evidencia fotográfica para gestionar la reposición o devolución del dinero correspondiente.

8. PROTECCIÓN DE DATOS

Al realizar la compra, el cliente autoriza el tratamiento de sus datos personales para fines de despacho, facturación y contacto post-venta, conforme a nuestra Política de Privacidad publicada en la web.

DREAM ON COSMETICS: NIT:901767632-5

MEDIOS DE CONTACTO:

- Whatsapp: +573246430552

-Corrreo: hola@dreamoncosmetics.com

DREAM ON COSMETICS informa a sus usuarios y clientes los términos y condiciones que rigen los procesos de despacho, entrega y la aplicación del beneficio promocional denominado "Envío Gratis" (Free Shipping). El uso de nuestro portal y la realización de compras implican la aceptación íntegra de las siguientes políticas:

1. GENERALIDADES Y DEFINICIONES

Para efectos de interpretación de este reglamento, se entenderá por:

• CLIENTE/USUARIO: Persona natural o jurídica que realiza la compra de productos a través de DreamOnCosmetics.com.
• BENEFICIO: Se refiere a la gratuidad en el costo del flete, otorgada discrecionalmente por Dream On Cosmetics bajo el cumplimiento de condiciones específicas.
• MONTO MÍNIMO: Valor neto de la compra (después de aplicar descuentos y antes de impuestos si aplica) requerido para activar el beneficio.
• TRANSPORTADORA ALIADA: Empresas de logística con las cuales Dream On Cosmetics tiene convenio comercial directo (Coordinadora y Mensajería Interna).

2. NATURALEZA DEL BENEFICIO DE ENVÍO GRATIS

El "Envío Gratis" no constituye una obligación contractual permanente de la empresa ni un derecho adquirido del consumidor. Se trata de un incentivo comercial variable, temporal y discrecional, el cual puede ser modificado, suspendido o eliminado por Dream On Cosmetics en cualquier momento, sin previo aviso, dependiendo de las estrategias comerciales (ej. Black Friday, Cyber Days, temporada regular) y la estructura de costos logísticos vigente.

3. CONDICIONES PARA ACCEDER AL BENEFICIO

El beneficio de envío gratis se aplicará únicamente cuando se cumplan concurrentemente las siguientes condiciones:

3.1. MONTO DE COMPRA DINÁMICO El monto mínimo de compra requerido para activar el envío gratis es variable.

• Regla de Prevalencia: El Cliente acepta que el monto mínimo válido será única y exclusivamente el que se encuentre publicado y visible en la BARRA DE ANUNCIOS (Banner Superior) de la página de inicio (Home) del sitio web al momento exacto de la transacción.
• No se reconocerán montos de compras anteriores, publicidad en caché, screenshots antiguos o anuncios de fechas pasadas.

3.2. RESTRICCIONES POR MÉTODO DE PAGO Y UBICACIÓN La gratuidad del envío dependerá estrictamente de la ubicación del destinatario y el método de pago, así:

• BOGOTÁ D.C.: El beneficio aplica para todos los medios de pago (Pago Contra Entrega, Tarjeta de Crédito/Débito, Transferencia), siempre que se cumpla el monto mínimo.
• ENVÍOS NACIONALES (Resto del país): El beneficio aplica ÚNICAMENTE para pedidos pagados por anticipado (Pasarela de pagos o Transferencia Bancaria).
• 🚫 EXCLUSIÓN DE CONTRA ENTREGA NACIONAL: Los envíos con destino nacional solicitados bajo la modalidad de Pago Contra Entrega (Recaudo) NO aplican para envío gratis, independientemente del monto de la compra. En estos casos, el Cliente deberá asumir el 100% del valor del flete y el servicio de recaudo.

4. OPERADORES LOGÍSTICOS Y EXCLUSIVIDAD

El beneficio de envío gratis está condicionado al uso de las transportadoras aliadas de Dream On Cosmetics:

• En Bogotá: Mensajería interna propia o aliados locales.
• Nivel Nacional: Transportadora COORDINADORA.

Parágrafo: Si el Cliente solicita, exige o prefiere el despacho a través de una transportadora diferente (ej. Servientrega, Interrapidísimo, Envía, Deprisa, etc.), PERDERÁ AUTOMÁTICAMENTE EL BENEFICIO, debiendo asumir el costo total del flete cotizado por la empresa de su elección, aun cuando su compra supere el monto mínimo establecido.

5. NOVEDADES LOGÍSTICAS, REEXPEDICIONES Y DEVOLUCIONES

5.1. TRAYECTOS ESPECIALES (REEXPEDICIÓN): El envío gratis cubre el costo de flete estándar a ciudades capitales y municipios principales. Si el destino del Cliente se encuentra en una zona catalogada como "Trayecto Especial" o requiere "Reexpedición" según la matriz de cobertura de COORDINADORA (veredas, corregimientos alejados, zonas de difícil acceso), Dream On Cosmetics cubrirá el valor del trayecto base. El Cliente podrá ser contactado para asumir el excedente del costo logístico.

5.2. INTENTOS DE ENTREGA FALLIDOS: El beneficio de envío gratis cubre un (1) único ciclo de despacho. Si la transportadora realiza los intentos de entrega estipulados y el pedido es devuelto a nuestras bodegas por causales atribuibles al Cliente (ej. "Dirección errada o incompleta", "Destinatario ausente", "Nadie recibe en domicilio"), la obligación de entrega de Dream On Cosmetics se considerará cumplida.

• Para realizar un reenvío, el Cliente deberá cancelar el valor del nuevo flete. No se realizarán segundos envíos gratuitos.

6. TIEMPOS DE ENTREGA

Los tiempos de entrega informados en el sitio web son estimaciones basadas en la operación normal de las transportadoras. Dream On Cosmetics no se hace responsable por retrasos derivados de fuerza mayor, caso fortuito, derrumbes, paros, condiciones climáticas o problemas de orden público que afecten la operación logística nacional.