Términos y condiciones

Si por error de nuestros servidores adquieres un producto que no está disponible, te informaremos en la mayor brevedad posible para llegar a una conciliación con Tigo que puede ir desde cambiar el artículo por otro hasta la devolución de tu dinero por los medios dispuestos.

El comprador podrá ejercer el derecho de retracto, de acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, cuando el pago se haga por medio de sistemas de financiación o ventas a distancia. Derecho que dará lugar al reintegro del dinero pagado siempre y cuando se ejerza el derecho conforme a la Ley 1480 de 2011. Este derecho no aplica para bienes de uso personal, utensilios de aseo personal, bienes perecederos, entre otros.
Si una vez recibido el producto deseas cambiarlo o devolverlo, puedes hacerlo siguiendo los estos pasos:
• Notifícanos dentro de los cinco días hábiles siguientes de haber recibido el producto y a través de nuestros canales autorizados indicados abajo, que deseas ejercer tu derecho de retracto.
• Deberás asumir los costos de la devolución del producto, correspondencia, fletes y seguros.
•Debemos recibir en impecables condiciones el producto junto con todo el empaque, accesorios y/o etiquetas originales que este lleve sin presentar signos de apertura, uso y/o daños atribuibles al cliente; por esto debes encargarte de emplear los medios necesarios para que el producto llegue a nuestras instalaciones en las condiciones descritas anteriormente.
• Debes enviarnos la factura o documento equivalente junto con el producto directamente a nuestra dirección en Bogotá Carrera 87#55A-23 Sur, de la misma forma que te lo enviamos.
• La devolución del dinero se hará al mismo medio de pago utilizado al momento de la compra; sin incluir en este monto retornado ningún concepto de envío, fletes y/o seguros pagados por el cliente al momento de realizar la compra inicial.
Una vez vencido el termino estipulado por dicha ley, se entenderá que el producto ha sido recibido a satisfacción por parte del comprador, y no se dará lugar a revisión de reclamos extemporáneos.
NOTA: Al ser una tienda virtual, sin puntos físicos u oficinas para la atención al público solo podrás ejercer este derecho mediante transportadora.

La totalidad de los textos, gráficos, diseños, interfaces de usuario, fotografías, logos, música, videos, emblemas comerciales y código fuente (en adelante el Contenido) del Sitio Web son propiedad de Dream On. El Contenido del Sitio Web se encuentra protegido por derechos de autor.
Dream On se reserva el derecho de corregir en cualquier momento y en forma unilateral cualquier error u omisión en cualquier Contenido publicado en el Sitio Web.
Está prohibido copiar, reproducir, postear, transmitir, republicar, trasladar y/o distribuir a otro computador, servidor, o cualquier otro medio sin autorización por escrito de Dream On.

● Anidar páginas del Sitio Web dentro de “frames” de Sitios externos.
● Utilizar “spiders”, “site copiers” o cualquier otro dispositivo, programa, algoritmo o método para acceder, adquirir, copiar o monitorear cualquier parte o Contenido del Sitio Web.
● Intentar obtener acceso privilegiado a cualquier parte del Sitio Web, servidores o redes mediante “haking”, “password mining» o cualquier método.
● Revisar o escanear el Sitio Web, servidores o redes de Dream On, en busca vulnerabilidades de seguridad.
● Hacer “look-up”, “trace” o “sniffer” a la información transmitida desde o hacia cualquier usuario del Sitio Web.
● Hacer intentos desproporcionados de utilización del Sitio Web, los servidores o las redes de Dream On que puedan derivar en la negación del Servicio.
● Utilizar cualquier dispositivo, software o rutina para interferir con el adecuado funcionamiento del Sitio Web o sus transacciones.
● Intentar manipular cualquier información transmitida hacia o desde el Sitio Web para suplantar a otra persona o a Dream On.
● Utilizar el Sitio Web para fines o efectos ilícitos, lesivos de los derechos e intereses de terceros o que vayan en contra de estos Términos y Condiciones de Uso, así como la moral, las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.

Si por alguna circunstancia el sitio web muestra alguna información errada ya sea por equivocación del servidor o manipulación externa, y si este error compromete el costo pagado por el usuario, Dream On se reserva el derecho de anular la orden que no canceló el valor real del pedido y se debitó una suma menor a la establecida por la empresa.
Y si el caso es contrario, el cliente puede contactarse con Dream On en los canales establecidos para generar una solución al usuario.

Con el fin de brindar mayor información al usuario sobre algunos productos o en el Dream On Blog se anexan links a sitios web externos, que no están bajo el control de Dream On, por lo tanto no tomamos responsabilidad por lo que ocurra o se modifique en la página web que redireccione el enlace suministrado.
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El usuario acepta y reconoce que Dream On no se hace responsable por los riesgos a los que se encuentra expuesta su infraestructura tecnológica y el Sitio Web. Esta exención de responsabilidad se extiende entre otras materias, sin limitarse a ellas, a los riesgos tecnológicos derivados de errores lógicos en los aplicativos, paradojas derivadas de su integración, huecos, gusanos o virus, sabotajes en los soportes lógicos, bases de datos, y otros delitos informáticos. Como usuario acepta irrevocablemente y exonere a Dream On de toda responsabilidad pecuniaria derivada de estos hechos.
Dream On se reserva el derecho de realizar en cualquier momento, sin previo aviso, por cualquier motivo y sin que ello derive en derecho a compensación, actividades de mantenimiento, correcciones o cambios que incluyen:
Modificar o cambiar el Sitio Web, o una parte del mismo.
Interrumpir la operación del Sitio Web, de forma programada o no.
Suspender o terminar la operación o el acceso al Sitio Web, o una parte del mismo.

Para brindarle una mayor facilidad a nuestros clientes hemos dispuesto la plataforma Pay U para recaudar el valor monetario de los pedidos realizados por usuario.
Los diversos medios de pago que esta empresa tercera acepta son:
● PSE: Mediante tu cuenta bancaria realizas el pago de pedido y será debitado de forma inmediata.
● Tarjeta crédito: MasterCard Debit, MasterCard Credit, VISA Debit, Visa Credit, Dinners Club International, American Express, y crédito fácil Codensa.
● Efectivo: En cualquier punto Efecty, Su Red y Via Baloto el cliente con un código generado por la página al momento de elegir este medio de pago te acercas a el establecimiento y cancelas netamente el valor de los productos + envío, ya no tendrás que pagar comisiones adicionales.
● En Bancos: En las oficinas de bancos Davivienda, Bancolombia y Banco de Bogotá podrás realizar este depósito.

Cuando el usuario realiza algún pedido en el sitio web acepta y comprende los tiempos de entrega estimados que maneja Dream On, que encuentras en la política de envíos; así como la transportadora usada.
Además exime de toda responsabilidad a Dream On si se ingresa información errónea en la guía de envío (atribuibles al cliente) y se presentan retrasos o pérdidas del envío realizado, solamente si la información que el usuario ingresa para envío ingresa es errónea, nos encargamos de copiar exactamente lo que el cliente rellena en los capos solicitados; por lo tanto se solicita verificar con detenimiento la información ingresada, so pena de una penalidad que el usuario comprador asumirá, penalidad que tiene un costo del doble del envío cotizado por el sitio web y cancelado inicialmente, se enviará un link de pago al cliente que puede cancelar con cualquiera de los métodos establecidos para pagos, se recepcionará el nuevo pago y se procederá a hallar solución al envío que se encuentra extraviado o devuelto a nuestras instalaciones por los datos que el cliente ingresó erróneamente.

Cuando el pedido sale de las instalaciones de Dream On, queda bajo responsabilidad del cliente y la transportadora de envío, ya que al ser una empresa tercera, no tenemos acceso al área logística ni operativa de la misma, brindamos y colaboramos al cliente con la información que el transportista suministre. Pero no nos hacemos responsables de demoras en entrega atribuibles a la empresa de transporte.