Preguntas frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿Es seguro comprar con ustedes? ¿Qué me lo asegura?

Sí es seguro comprar con nosotros, te brindamos respaldo desde el momento que realizas el pago de tu pedido, hasta el momento en el que lo recibas y posterior, ya que contamos con un servicio post-venta pensado para que tu experiencia de compra sea la mejor, pues tenemos pagos seguros con MercadoPago (Explicados en la siguiente pregunta), además de que contamos con más de cuatro años en la comercialización de este tipo de productos, y somos expertos en la atención al cliente, pues mediante tutoriales que son subidos en nuestro perfil o historias de intagram les enseñamos a usar los productos, siendo honestos con las características del mismo, para que cuando recibas el producto cumpla y sea superior a tus expectativas; además realizamos todos nuestros envíos con la transportadora envía.

Más de mil (5.000) clientes a nivel nacional comprueban que sus pedidos han llegado a conformidad.

2. ¿Cuáles son los medios de pago?

Para brindarle una mayor facilidad a nuestros clientes hemos dispuesto la plataforma MercadoPago para recaudar el valor monetario de los pedidos realizados por usuario.

Los diversos medios de pago que esta empresa tercera acepta son:
• PSE: Mediante tu cuenta

bancaria realizas el pago de pedido y será debitado de
forma inmediata.
• Tarjeta crédito: MasterCard Debit, MasterCard Credit, VISA Debit, Visa Credit, Dinners Club International, American Express, y crédito fácil Codensa.
• Efectivo: En cualquier punto Efecty, Su Red y Via Baloto el cliente con un código generado por la página al momento de elegir este medio de pago te acercas a el establecimiento y cancelas.

O también transferencia bancaria a nuestras cuantas dispuestas para ti:

Netamente el valor de los productos + envío, ya no tendrás que pagar comisiones adicionales, ¡nosotros la asumiremos por ti!

3. Tiempos de entrega y precio de envíos

Nuestros despachos se realizan el mismo día de la compra o al siguiente, según la hora en que realices el pago.

El tiempo que se demore llegando a tu lugar de residencia lo puedes encontrar en el siguiente archivo, en el cual puedes buscar tu ciudad o municipio y en la última columna ver el tiempo estipulado de entrega, en días hábiles, esto varía según distancia del destino desde Bogotá.

Además encuentras el valor de envío exacto.

4. ¿Los productos que venden son originales?

Sí, TODO lo que vendemos es 100% original, nos preocupamos mucho por los componentes y procedencia de los productos para asegurar al cliente que el mismo lo puede usar con toda la libertar sin miedo a que este sea “falso”, nuestros proveedores son confiables y muchas veces le compramos directamente a la marca, por lo tanto puedes tener toda seguridad de los productos que vas a adquirir en esta web.

5. ¿Cuáles son sus redes sociales?

6. ¿Cuánto llevan en el mercado?

7. ¿Qué sucede si un producto me llega dañado?

¡No te preocupes!, a través de nuestros canales de atención autorizados recibiremos con gusto todos tus requerimientos con el fin de brindarte una solución y que estés siempre a gusto con nuestros servicios, por lo tanto podemos cambiar el producto, agregarte un saldo a favor o hacerte devolución por el mismo que llegó averiado.
Siempre y cuando se soporte que el incidente es atribuible a la transportadora, ya que siempre revisamos cada producto antes de enviarlo, revisando así que todo lo que sale de nuestras instalaciones está en perfectas condiciones.

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